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美的紫砂煲无毒无害梧州消费者退货遭拒

发布时间:2019-10-09 19:05:47

美的紫砂煲无毒无害? 梧州消费者退货遭拒

市民在美的售后服务中心咨询办理退货手续。广西 梁馨予摄

服务台上张贴的最新通知。广西 梁馨予摄

广西梧州5月27日讯(梁馨予)上周日,央视《每周质量报告》曝光了宣称全部选用纯正紫砂烧制的美的紫砂煲制作原料存在问题,实际上是用田土、红土、黑泥等多种普通陶土配制,并使用了化工增色。美的公司于24日发表声明,承认存在被曝光行为,并向消费者道歉,与此同时,美的公司还设立了咨询接受消费者退货。

27日下午,在梧州市美的生活电器特约售后服务中心看到,一名消费者手上拿着购买单据,向该售后服务中心的工作人员询问是否可办理退货,但工作人员却以美的公司有最新通知为理由,拒绝该名消费者的退货。注意到,该售后服务中心在服务台上张贴的最新通知上称我们的紫砂产品再次经过国家权威机构检测,无毒,无害,完全可以正常使用。紫砂煲事件只是不当宣传,把普通陶瓷锅夸大宣传为天然紫砂,再次代表美的公司道歉。

向该名工作人员询问,各大商场都已经接受消费者的退货,为何此处售后服务中心却不能退呢?该工作人员回答:今天中午14时30分以前是可以办理退货手续的,但在下午接到公司的最新通知,就暂停了退货。至于什么时候再接受办理退货,该工作人员向表示要等公司的通知,或者可以通过客服咨询。

随后,采访了梧州市消费者协会的李秘书长,李秘书长表示,就消费者购买了美的紫砂煲如何办理退货的相关问题,他已与美的厂家直接通过了解情况,厂家在中表示,只要购买了美的紫砂煲,不管年限,均可无条件退货。对于所反映的情况,李秘书长则表示,可能事情有新情况发生,需要对事件做进一步了解。

针对此次美的假紫砂煲事件,有友在广西红豆社区发帖对事件进行讨论,还有友向大家支招如何索赔。

友旧欢如愿发帖表示,这么大的企业都造假,还可以相信谁?

友资深小黄绿跟帖回复提出,如果美的敢不退货的话,可以考虑去告他,按有关规定,可以罚美的多倍赔偿给消费者。

友风中的蝴蝶表示,他也有相同的退货被拒绝遭遇,并对客服人员的回应态度很不满意,感觉退货承诺手续复杂且无诚意。